Geleidelijke start Ombudsteam

Siska van het Ombudsteam PvdA Gooise Meren schrijft dat niet iedereen zich thuis voelt in de digitale samenleving. Een voorbeeld is een vrouw die bij haar aanklopt. “Ze kan haar computer aanzetten, op internet dingen opzoeken, bestellen en mailen. Maar nu moet ze ook naar de dokter mailen als ze een vraag heeft. Dan moet ze ‘inloggen’ met DigiD. Ze heeft het ooit geleerd en geoefend met de aardige jongen in de Uit Wijk. Maar zegt ze: ‘Zodra ik weer thuis ben, ben ik het vergeten.’ Ik ontmoet deze vrouw bij het Geef & Leefkastje in Bussum-Zuid. Ze komt soms wat halen, soms wat brengen maar meestal voor de gezelligheid en zo kan ik haar helpen met haar ‘probleem’. Ze durft nu namelijk geen contact meer op te nemen met de dokter en ze heeft wel veel last van haar benen. Gelukkig heb ik lang in de zorg gewerkt onder andere als verpleegkundige en heb ik veel samengewerkt met huisartsen. Mijn advies: ‘Zeg maar gewoon dat het mailen je niet lukt, dat je 85 bent en dat je graag wilt bellen.’ Een simpel advies dat hielp”